منذ ان اعلنت سفارة السودان بالقاهره عن الخطوة الشجاعة والانسانيه والجريئة التى قام بها شيخ البنوك السودانيه تفاءل المواطنين المتواجدين بالقاهره بفتح جديد بادر بها البنك لحل كافة مشاكل اللاجئين من السودانيين من الذين فقدوا اجهزتهم واغلاق البنك أو نهب اجهزتهم جراء الحرب من قبل مليشيا الدعم السريع المتمرده.
تلك الخطوة الجريئة قابلتها بعض السلبيات متمثلة فى الزحمة غير المعقوله للمواطنين وهم بتزاحمون امام النافذتين اللتين تم تخصيصهما للرجال والنساء يوم السبت من كل اسبوع من التاسعة صباحا وحتى الثالثه بعد الظهر.
ازدحام المواطنين من الرجال والنساء فى صفوف طويلة أدى الى خلق الهرج والمرج بين العملاء حيث تعالت الأصوات والشكاوى
ورغم كل هذا العناء اذا توفقت فى الوصول الى الشباك ويتم استلام طلبك يقول لك الموظف
سوف تصلك رساله قريبا وللأسف قريبا هذه تمتد الى اسبوعين أو شهر وبعد السؤال يقولون ان رسالتك معلقه مما يعنى البداية من اول السلم.
هناك العديد من الشكاوى من عملاء البنك وتشير اصابع الاتهام ان سبب المشاكل بالبنك هم عينهم الموظفين بالبنك الذين كان يؤمل فيهم العملاء
وانا عشت هذه التجربه ضمن اخرين وقد مضى شهر على تقديمى للحصول على حساب بنكك وحتى الان
والعجيب فى الامر انك عند دخولك للبنك يسألك عن مدى رضاك عن خدمة الواتساب
ونحن نخبرهم عن عدم رضانا عن بطء الإجراءات من قبل الموظفين مما يكون مردوده عدم الرضاء ونأمل فى مراجعة سير الاداء
وانا على المستوى الشخص قدمت للحصول على حساب بنكك قبل شهر ولم اتلقى أى رد ثم عاودت للمرة الثانيه قبل اسبوعين وايضا لم اتلقى أى رد مما يدفعنى للسؤال
أى خدمة هذه وأى عون للمواطنين السودانيين المتواجدين بالقاهره لاجئين ؟ويمكننى القول أى اجراءات البنك اضافت اليهم هما جديدا مع الهموم التى يعيشونها
عمر عبدالله حسين العاقب
Omarsikahh06 @mgail.com
+201140310396